PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE

Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od isporuke, bez navođenja razloga. Morate vratiti proizvod na našu adresu da biste mogli zatražiti zamjenu za drugi proizvod ili povrat novca za proizvod. Rok za odustajanje od kupnje istječe 14 dana nakon kada vi ili treća strana koju ste odredili, a koja nije prevoznik, fizički preuzmu robu.

Proizvod koji želite vratiti mora biti neoštećen, ako je razumno moguće u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svom isporučenom opremom. U slučaju da se proizvod ili originalno pakiranje oštete ili pretjerano koriste, trgovina ima pravo naplatiti odbitak pri povratu kupovne vrijednosti proizvoda.

U roku 14 dana od isporuke možete ispuniti obrazac na poveznici za zamjenu proizvoda ili povrat novca ILI možete nas obavijestiti e-poštom o namjeri da odustajete od kupnje.

U slučaju zamjene proizvoda, ispunite: LINK

U slučaju povrata novca, ispunite: LINK

Odmah nakon predaje formulara, na svoju e-mail adresu ćete dobiti reklamacijski kod koji mora biti napisan na paketu zajedno s vašim podacima. Ako nakon potvrde formulara niste dobili navedeni kod, kontaktirajte nas na e-mail.

Također možete koristiti obrazac eurposkog modela za odstupanje od kupnje, kojem možete pristupiti na sljedećem linku OBRAZAC. U tom slučaju isprintajte obrazac, ispunite podatke koji nedostaju i stavite potpisan dokument u paket koji se vraća. OPREZ: Korištenje ovog obrazca ipak nije obavezno i može produžiti vrijeme obrade vašeg zahtjeva jer će se paket vratiti bez reklamacijskog koda što će zahtjevati ručnu obradu.

Prije slanja paketa, provjerite potvrdu narudžbe ili račun koji ste dobili e-poštom u vrijeme narudžbe, da budete sigurni da ste kupili proizvod na našoj internetskoj stranici i provjerite naš spisak proizvoda za koje nije moguća reklamacija. U slučaju da isporučite proizvod koji nije naš ili nije legitiman za povlačenje, ne odgovaramo za Vašu grešku i nećemo vratiti proizvod, odnosno nećemo računati troškove.

Imate 14 dana od podnošenja zahtjeva da nam pošaljete paket s Hrvatskom poštom na našu adresu:

HS PLUS d.o.o.,

NSC, Centralno skladište,

Poštanska ulica 9,

10410 Velika Gorica

Hrvatska

Savjetujemo vam da paket pošaljete preporučenom poštom s potvrdom pošiljke, kako bi bilo moguće riješiti vaš prigovor čak i u slučaju gubitka paketa na temelju potvrde o isporuci putem broja za praćenje.

Trošak dostave je na strani pošiljatelja, ne prihvaćamo pošiljke sa otkupninom.

Čim reklamacijska služba primi Vaš paket, novi proizvod šalje se u zamjenu ili se otkupnina vraća na Vaš tekući račun u roku od 8 radnih dana. Vratit ćemo iznos za vraćene proizvode i troškove najjeftinijeg rješenja dostave (standardna naknada za dostavu). Prioritetno rukovanje, osiguranje paketa i plaćanje pouzećem predstavljaju dodatni trošak koji se može izbjeći, a usluga se izvršava samo na poseban zahtjev klijenta. Prilagođeni troškovi neće biti vraćeni. U slučaju odustajanja od kupnje, kupac snosi troškove povratne dostave, tako da se također ne vraćaju troškovi povratne dostave proizvoda.

Izuzetak od prava na povlačenje

Iskorištavanje prava na odustajanje isključeno je za sljedeće ugovore:

• ugovori o isporuci robe izrađeni prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirani;
• ugovori o opskrbi robom koji se mogu pogoršati ili brzo isteći;
• ugovori o nabavi novina, periodike ili časopisa, osim ugovora o pretplati na ove publikacije;
• ugovori o isporuci robe koju je potrošač otpečatio nakon isporuke i koja se ne može vratiti iz higijenskih ili zdravstvenih razloga (na primjer: kozmetika, sredstva za čišćenje, paste za poliranje i kupaći kostim, donje rublje, čarape)
• ugovori o isporuci robe koja se nakon isporuke i po svojoj prirodi nerazdvojno miješaju s drugim artiklima; (na primjer: set/kit, svi proizvodi iz Mystery box -a, oba proizvoda iz ponude 1+1 besplatno, bilo koji POKLON)
• ugovori o isporuci audio ili video zapisa ili računalnog softvera ako ih je potrošač otpečatio nakon isporuke;
• ugovori o opskrbi alkoholnim pićima čija se isporuka odgađa nakon trideset dana i čija vrijednost dogovorena pri sklapanju ugovora ovisi o fluktuacijama na tržištu na koje profesionalci ne mogu utjecati;
• ugovori o isporuci robe ili usluga, čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje profesionalci ne mogu utjecati i do kojih će vjerojatno doći tijekom razdoblja odustajanja;
• ugovori o pružanju usluga u potpunosti izvršeni prije isteka roka za odustajanje i čije je izvršavanje započelo nakon izričitog prethodnog pristanka potrošača i izričitog odricanja od prava na odustajanje; (na primjer: provizija za plaćanje po pouzeću, brza dostava, osiguranje paketa)
• ugovori o radovima na održavanju ili popravcima koji se moraju hitno izvršiti u potrošačevoj kući i izričito to zatražiti, u granicama rezervnih dijelova i radova koji su strogo potrebni za reagiranje u hitnim slučajevima;
• ugovori o pružanju usluga smještaja, prijevoza, ugostiteljstva i razonode, koji se moraju pružati određenog datuma ili s određenom učestalošću;
• ugovori o isporuci digitalnog sadržaja koji nisu isporučeni na materijalnom mediju, čije je izvršavanje počelo nakon izričitog prethodnog pristanka potrošača i izričitog odricanja od prava na odustajanje. (na primjer: preuzeti digitalni sadržaji, e-knjige)

UPOZORENJE: Ako dobrovoljno vratite proizvod za koji nije moguće odstupanje od kupnje, nakon perioda za povrat od 14 dana, nakon 14 dana od obavijesti o odstupanju od kupnje, koji nije kupljen u našoj trgovini Takav Vam proizvod možemo vratiti natrag isključivo uz naplatu 10 EUR što predstavlja trošak obrade neopravdane reklamacije. Proizvod koji nije preuzet bit će uništen nakon 2 mjeseca.

POZITIVNO ĆE BITI RJEŠENI SAMO ZAHTJEVI KOJI ISPUNJAVAJU SVE NAVEDENE UVJETE.

Više o Općim uvjetima i politici kolačića možete pročitati na poveznicama pri dnu stranice.